Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site hcprestige.com, édité par la société BRAMS & CO, exploitant la marque HC Prestige, dont le siège social est situé au 57 rue de la Modure – 42220 Saint-Julien-Molin-Molette – France.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions par le client.
HC Prestige se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site hcprestige.com au jour de la consultation par le client.
Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée (composition, mode d’emploi, conditionnement, etc.).
Les photographies illustrant les produits ne sont pas contractuelles.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un article après validation de la commande, HC Prestige informera le client dans les plus brefs délais et proposera, au choix, un avoir ou un remplacement.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.

HC Prestige se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, puis valide sa commande après avoir vérifié le détail et le montant total.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.

La commande n’est considérée comme définitive qu’à compter de la confirmation du paiement par HC Prestige.
Une fois le paiement validé, un e-mail de confirmation est adressé au client.

5. Paiement

Le règlement des achats s’effectue via les solutions de paiement sécurisées proposées par la plateforme Shopify :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

  • Apple Pay

  • PayPal

Les paiements sont entièrement sécurisés et gérés par les prestataires de paiement de Shopify.
HC Prestige n’a à aucun moment accès aux informations bancaires du client.

6. Livraison

Les modalités d’expédition, les délais et les frais de livraison sont détaillés dans la Politique d’expédition du site.
Les produits sont expédiés sous 24 heures ouvrées, pour une livraison estimée entre 48 et 72 heures ouvrées.

Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur, sauf en cas de dommage imputable à HC Prestige.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Les conditions complètes de retour sont détaillées dans la Politique de retour et remboursement, accessible sur le site.
Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
Après réception et vérification, un avoir sera émis au bénéfice du client, valable sur l’ensemble du site hcprestige.com.

8. Responsabilité

HC Prestige ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
La société ne peut être tenue pour responsable d’un retard ou d’une inexécution liés à un cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, panne réseau, etc.).

9. Données personnelles

Les informations collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site et à la législation en vigueur (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, en adressant sa demande à :
contact@hcprestige.com

10. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avec le service client à contact@hcprestige.com.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents français conformément aux règles de droit commun.

11. Service client

Pour toute question relative à un produit, une commande ou une réclamation, le client peut contacter :
Service Client HC Prestige
contact@hcprestige.com