Politique d’expédition

1. Préparation et expédition

Les commandes passées sur hcprestige.com sont traitées avec le plus grand soin.
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées à compter de la validation du paiement.

Les expéditions sont effectuées principalement via UPS, mais HC Prestige se réserve le droit de sélectionner un autre transporteur si les conditions logistiques ou tarifaires le justifient, sans incidence sur la qualité ni les délais de livraison.

2. Délais de livraison

Le délai moyen constaté est de 48 à 72 heures ouvrées à compter de la validation de la commande, selon la destination et le transporteur choisi.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte affluence, de conditions climatiques ou de circonstances exceptionnelles.

3. Zones de livraison

HC Prestige livre en France métropolitaine et dans l’ensemble de l’Union européenne.
Les livraisons vers d’autres zones géographiques peuvent faire l’objet d’un devis spécifique.

4. Frais de livraison

  • Livraison offerte en France métropolitaine pour toute commande d’un montant supérieur à 29 €.

  • Pour toute commande inférieure à 29 €, les frais de livraison s’élèvent à 4,95 € TTC.

Les frais éventuels de livraison hors France métropolitaine (Union européenne) sont calculés automatiquement au moment de la commande.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez ainsi suivre à tout moment l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.

6. Colis non récupéré ou adresse erronée

En cas de retour d’un colis pour cause d’adresse incomplète, erronée ou de non-réclamation dans les délais impartis par le transporteur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Si le client préfère un remboursement, celui-ci sera effectué hors frais de livraison initiaux.

7. Retards ou perte de colis

En cas de retard ou de non-réception du colis après le délai indiqué, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
HC Prestige ne pourra être tenue responsable de retards imputables au transporteur ou à des circonstances extérieures (grèves, intempéries, etc.).